您好,欢迎来到友客家居!      
帮助中心 全国客服热线:400-891-8663

家居资讯

家具加盟门店中遇到不愿开口的消费者时,工作人员该如何接招

作者:友客大家居      时间: 2017-10-08

       家具定制市场上,一般工作人员在销售过程中,难免会碰到不愿开口交流的顾客,这类消费者一般在进店时面无表情,对导购的“欢迎光临”也无任何反应的,整体上是当导购人员不存在,只顾自个浏览和选购的。




       对于这类不愿开口的消费者,建议有2个"不要"

       1、不要显得太过于热情

      看到消费者面无表情的进店,工作人员打完招呼,消费者也丝毫不搭理的情况下,工作人员还要特别热情的过去跟消费者介绍,这样的情况只会让消费者对店内的工作人员的戒备心理变得更强。




       2、不要有推销的感觉

       这类消费者在挑选商品时,专业人员的开场白最好不要有太强推销性质的话语,比如“您今天是想买什么样的啊?”“喜欢的话试下吧”如此的话语会让消费者感觉在销售物品。

       招待不愿开口消费者的3个招数:

        1、给消费者挑选商品的时间

       适度热情的迎宾,不要立马迎接过去问东问西。要让顾客在店内浏览商品时,工作人员最好与消费者保持2-3米的距离,另外不要盯着顾客。

       2、观察消费者动作,介绍商品卖点

        消费者停留在商品前仔细研究家具产品时,工作人员才可以过去,先保持1米左右的距离。从而介绍家具产品的卖点。




       3、适时的搭配或者给出选购建议

       介绍完定制家具产品的卖点时,顾客没有反感或者没有主动远离的话,那就可以给出一些如何选类似产品的一些建议,重点是建议中要充分的表示尊重顾客的想法,不会强加意见给消费者。如此销售做法,才能更好的让顾客开口交流。

关注微信
关注新浪微博

Copyright 2017友客大家居 山东友客家居有限公司 备案号:鲁ICP备17020471号-1


返回顶部

在线咨询

招商加盟

优惠活动